信访室“移动”到基层 及时有效为民解“疙瘩”

www.maomin.org     发布时间:2023-03-22     来源:攀枝花日报      选择阅读字号:[ ]     阅读次数:

  “那天是个赶集天,我看到他们在集市接访,就顺便去说了一下我的事,没想到这么快有了回复,乡上便民服务中心的办事人员亲自到家里来说明情况!”3月20日,盐边县共和乡纳底河村村民刘兴铭说起自己烦心事的解决过程,言语里满是赞赏。

  今年以来,在盐边县各乡镇的集贸市场、农家院坝、田间地头,群众经常能看到一个特别的“摊点”——移动信访室,它由一张小方桌、两把轻便椅、几个环保布口袋组成,“摆摊”的人是盐边县纪委监委的工作人员。

  为了在全县共同富裕试验区建设中,真正把政府部门、党员干部“干不干事、作不作为”的监督权交给群众,让群众心气顺的同时,把全国两会精神和新的政策宣传到基层,盐边县纪委监委创新“下访+问廉”模式,把信访室“移动”到基层,在人员聚集的赶集日、农忙时的田间地头、农闲时的农家院坝摆摊设点,现场听举报、解疑惑,并将最新的国家及省市县365体育博彩:农村的各项政策制作成宣传资料,走村入户宣传到群众。

  开全国先河,攀枝花率先发放“二三孩生育补贴金”政策,刘兴铭2021年底到乡政府便民服务中心递交了相关资料,但几个月过去了,他没有收到补贴金,怀疑是村干部截留了。当县纪委监委的移动信访室来到村里设点时,他向工作人员反映了这一情况。工作人员迅速将情况知会了共和乡纪委,经过调查核实,原来是当时为刘兴铭办理该事项的乡政府便民服务中心综合窗口工作人员没有解释清楚政策所致。根据政策要求,育儿补贴金虽然是申报的次月起开始享受,但要在第二年一次性发放前一年的补贴金。为此,在乡纪委的要求下,窗口工作人员专程来到刘兴铭家进行解释:“实在抱歉,当时着急下班,没把政策讲透,造成这样的误会,是我工作没做好。”

  盐边县纪委监委将“移动信访室”与“我为群众办实事”活动同部署、同落实,对现场收集到的群众反映的问题、建议、事项等,专门设立工作台账,并根据解决的难易程度、紧迫程度,明确责任单位、完成时限,做到百分之百解释、解决、反馈到位。活动开展以来,累计在全县12个乡镇所在的村组,现场接待来访群众430余人次,回应群众咨询190余次,落实群众意见建议43条,向群众发放政策宣传资料及“12388”“码上举报”宣传手册1000余份。(朱茂兰 杨涛 记者 梁波)

审核: 雷雨阳   责任编辑: 刘婷